退款政策

我们有7天的退货政策，这意味着您在收到商品后有7天的时间要求退货。

要获得退货的资格，您的商品必须保持原样，且带有原始标签且未使用或未使用，带有标签。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过以下方式与我们联系 customer@crossshelf.com 
如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及在何处寄送包裹的说明。在没有先要求退货的情况下退回给我们的物品将不被接受。

如果您有任何退货问题，请随时与我们联系 customer@crossshelf.com 

损坏和问题
请在收货时检查您的订单，如果物品有缺陷，损坏或收到错误的物品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并解决问题。

例外/不可退回的物品
某些类型的物品无法退货，例如易腐物品（例如食物，花卉或植物），定制产品（例如特殊订单或个性化物品）和个人护理物品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料，易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。

很遗憾，我们不接受销售商品或礼品卡的退货。

交流交流
确保获得所需物品的最快方法是退还所拥有的物品，接受退货后，请单独购买新物品。

退款
一旦收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知退款是否获批。如果获得批准，您会自动以原来的付款方式退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。