سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة عودة لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد تلقي البند الخاص بك لطلب العودة.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي تلقيتها، غير ملبوس أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى استلام أو إثبات الشراء.

لبدء العودة، يمكنك الاتصال بنا على customer@crossshelf.com 
إذا تم قبول عودتك، سنرسل لك علامة الشحن العودة، فضلا عن تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الحزمة الخاصة بك. لن يتم قبول العناصر التي أرسلت إلينا دون طلب العودة أولا.

يمكنك دائما الاتصال بنا لأي سؤال في العودة customer@crossshelf.com 

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان هذا البند هو معيبة، التالفة أو إذا كنت تتلقى البند الخطأ، حتى نتمكن من تقييم هذه المسألة وجعلها الحق.

الاستثناءات / البنود غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الحصول على اتصال إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف حول البند الخاص بك محددة.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول عوائد على سلع البيع أو بطاقات الهدايا.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريد هو العودة إلى البند لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، وجعل شراء منفصلة لهذا البند الجديد.

المبالغ المسترده
سوف نقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وتفتيش عودتك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تمت الموافقة عليك، سيتم ردّ المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أنه يمكن أن يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقة الائتمان لمعالجة وإعادة استرداد أيضا.